SPEDIZIONE

Tutti i nostri prodotti vengono spediti dall'Italia. L'elaborazione e la spedizione dell'ordine possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
La consegna avverrà tramite corriere espresso. I costi e le tariffe di spedizione saranno calcolati automaticamente al momento del pagamento. Un'e-mail con il link per il corriere ti verrà inviata quando la merce lascerà il nostro magazzino.
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, di cui il cliente è responsabile.

Per qualsiasi aggiornamento sul tuo ordine o richiesta di informazioni sulla spedizione, contattaci all'indirizzo info@midnightclo.com , dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Una volta spedito, il tuo ordine dovrebbe arrivare entro i tempi indicativi:
Italia: Spedizione espressa (1-2 giorni lavorativi)
Europa: spedizione espressa (2-5 giorni lavorativi)
Resto del mondo: spedizione espressa (4-7 giorni lavorativi)

Per le spedizioni verso paesi extra UE o paesi interessati dalla Brexit, dove le merci sono soggette a controllo doganale, i tempi di consegna possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi.

La durata della spedizione può variare a seconda delle circostanze del corriere e delle festività.

Dazi e tasse / Spese di importazione

Tasse e dazi doganali non vengono visualizzati nella pagina del carrello per gli ordini destinati a paesi extra-UE e Brexit. Il nostro servizio di consegna non include eventuali oneri doganali sostenuti all'ingresso nel tuo paese. Eventuali oneri doganali, dazi o tasse sono a carico del cliente e non saranno coperti da MIDNIGHT.

Articolo errato/mancante/difettoso

In caso di articolo errato/mancante/difettoso, contattaci all'indirizzo info@midnightclo.com indicando il numero dell'ordine e i prodotti mancanti o le immagini dell'articolo errato/difettoso.

Imballaggio danneggiato o manomesso

Midnight non è responsabile per eventuali ritardi o danni ai prodotti. Se ricevete un pacco danneggiato o manomesso, vi preghiamo di rifiutare la consegna o, se necessario, di firmare la riserva di ispezione. Si consiglia vivamente di fotografare l'imballaggio, prima e dopo l'apertura del pacco stesso. Se i prodotti risultano danneggiati, vi preghiamo di contattare il corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 2 giorni dalla consegna inviando una mail a info@midnightclo.com

Mancato ritiro da parte del cliente

In caso di mancato ritiro del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere entro 5 giorni lavorativi a causa di reiterata impossibilità di consegna, l'ordine verrà automaticamente annullato e il corriere procederà al rientro del pacco presso il nostro magazzino. In tal caso, il cliente è tenuto a rimborsare a Midnight le doppie spese di spedizione (sia di spedizione al cliente che di rientro presso il nostro magazzino).

In caso di rifiuto della consegna, o in caso di impossibilità di consegnare la spedizione per cause non imputabili a Midnight, dal rimborso saranno dedotte le spese di spedizione per la consegna e la restituzione della merce e gli oneri doganali.

RESI

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Desideriamo informarti che, per qualsiasi motivo, qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna (ad eccezione di underwear e calze).

I resi saranno accettati esclusivamente per ordini effettuati sul nostro sito ufficiale www.midnightclo.com.

Midnight applica la normativa europea e italiana ai sensi dell’Articolo 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (cosiddetto “Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo n. 170 del 4 novembre 2021, che recepisce la Direttiva UE 2019/771 in materia di resi ed esercizio del diritto di recesso nei Paesi dell’Unione Europea.

Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente e dipendono dal paese di spedizione e sono pari a € 8 per l’Italia, € 15 o € 20 per i Paesi UE, € 30 per i Paesi extra-UE o Brexit, a questi ultimi vanno aggiunti i costi doganali di importazione, che sono a carico del cliente.
Eventuali costi di sdoganamento saranno detratti dal rimborso finale.

Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e con tutti i cartellini attaccati, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. L’assenza di confezione/cartellini o evidenti segni di utilizzo costituiscono motivo di rifiuto del reso.
Il Cliente deve restituire i prodotti a Midnight entro 14 giorni dall’approvazione del reso.

Qualora la spedizione includa prodotti promozionali come omaggi o merchandising, tali articoli dovranno essere restituiti insieme ai prodotti acquistati nel caso in cui il reso comporti il venir meno della soglia necessaria per ottenere l’omaggio. In assenza di tale restituzione, il valore dei prodotti promozionali verrà detratto dall’importo del rimborso.

In caso di acquisti effettuati senza il pagamento delle spese di spedizione (per promozioni in corso), il reso con rimborso verrà accettato al netto delle spese sostenute da Midnight per la spedizione al cliente, pari a € 8 per l’Italia, € 15 o € 20 per i Paesi UE, € 30 per i Paesi extra-UE. Tale importo verrà quindi detratto dal prezzo dell’articolo/i oggetto di reso.

Nel caso in cui l’articolo restituito non sia nelle condizioni originali o risulti danneggiato, Midnight non procederà al rimborso. In tal caso, il Cliente potrà decidere di ricevere nuovamente l’articolo a proprie spese. Dopo tale spedizione, non sarà più possibile effettuare un nuovo reso per lo stesso ordine.

Midnight rimborserà al cliente l’intero importo dei prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli resi.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi presso il nostro magazzino.

Il cliente verrà informato via email una volta che il rimborso sarà stato emesso.

Il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio non potranno essere rimborsate.

Scambi

In caso di cambio taglia, le spese di spedizione per il nuovo articolo saranno pari alle spese di spedizione dell'acquisto originale. Una volta approvato il cambio, riceverai un'e-mail che ti consentirà di pagare le spese di spedizione per il nuovo articolo.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino. Il tempo necessario per visualizzare l'importo sulla carta di credito può variare a seconda delle procedure bancarie locali.

Carta di credito: I tempi dipendono dall'emittente della carta. Non appena il rimborso verrà effettuato, ti invieremo un'email di conferma. In caso di imminente scadenza della carta di credito, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate fornite dal cliente. Midnight non è responsabile della mancata comunicazione della scadenza della carta di credito e dei rimborsi effettuati su carte scadute.

PayPal: il rimborso verrà emesso direttamente sul tuo conto PayPal e riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra una volta che il rimborso sarà stato richiesto.

PROCESSO DI RESO

Per procedere con una richiesta di reso, seguire questi passaggi in base alla posizione del cliente:

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Il Cliente è tenuto a restituire la merce a Midnight o a un soggetto autorizzato entro 14 giorni dall'approvazione del reso. Il termine per il reso è rispettato se la merce viene consegnata al corriere o al soggetto autorizzato prima della scadenza dei 14 giorni. I rimborsi potranno essere trattenuti fino al ricevimento della merce da parte di Midnight o fino alla presentazione della prova di reso da parte del Cliente.

Una volta ricevuto il pacco, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi per elaborarlo.
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