SPEDIZIONE

Tutti i nostri prodotti vengono spediti dall'Italia. L'elaborazione e la spedizione dell'ordine possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
La consegna avverrà tramite corriere espresso. I costi e le tariffe di spedizione saranno calcolati automaticamente al momento del pagamento. Un'e-mail con il link per il corriere ti verrà inviata quando la merce lascerà il nostro magazzino.
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, di cui il cliente è responsabile.

Per qualsiasi aggiornamento sul tuo ordine o richiesta di informazioni sulla spedizione, contattaci all'indirizzo info@midnightclo.com , dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Una volta spedito, il tuo ordine dovrebbe arrivare entro i tempi indicativi:
Italia: Spedizione espressa (1-2 giorni lavorativi)
Europa: spedizione espressa (2-5 giorni lavorativi)
Resto del mondo: spedizione espressa (4-7 giorni lavorativi)

Per le spedizioni verso paesi extra UE o paesi interessati dalla Brexit, dove le merci sono soggette a controllo doganale, i tempi di consegna possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi.

La durata della spedizione può variare a seconda delle circostanze del corriere e delle festività.

 

Dazi e tasse / Spese di importazione

Tasse e dazi doganali non vengono visualizzati nella pagina del carrello per gli ordini destinati a paesi extra-UE e Brexit. Il nostro servizio di consegna non include eventuali oneri doganali sostenuti all'ingresso nel tuo paese. Eventuali oneri doganali, dazi o tasse sono a carico del cliente e non saranno coperti da MIDNIGHT.

 

Articolo errato/mancante/difettoso

In caso di articolo errato/mancante/difettoso, contattaci all'indirizzo info@midnightclo.com indicando il numero dell'ordine e i prodotti mancanti o le immagini dell'articolo errato/difettoso.

 

Imballaggio danneggiato o manomesso

Midnight non è responsabile per eventuali ritardi o danni ai prodotti. Se ricevete un pacco danneggiato o manomesso, vi preghiamo di rifiutare la consegna o, se necessario, di firmare la riserva di ispezione. Si consiglia vivamente di fotografare l'imballaggio, prima e dopo l'apertura del pacco stesso. Se i prodotti risultano danneggiati, vi preghiamo di contattare il corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 2 giorni dalla consegna inviando una mail a info@midnightclo.com

 

Mancato ritiro da parte del cliente

In caso di mancato ritiro del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere entro 5 giorni lavorativi a causa di reiterata impossibilità di consegna, l'ordine verrà automaticamente annullato e il corriere procederà al rientro del pacco presso il nostro magazzino. In tal caso, il cliente è tenuto a rimborsare a Midnight le doppie spese di spedizione (sia di spedizione al cliente che di rientro presso il nostro magazzino).

In caso di rifiuto della consegna, o in caso di impossibilità di consegnare la spedizione per cause non imputabili a Midnight, dal rimborso saranno dedotte le spese di spedizione per la consegna e la restituzione della merce e gli oneri doganali.

 

RESI, DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, aggiornamenti sulla spedizione o richieste di reso, contattaci all'indirizzo info@midnightclo.com. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET). Ci impegniamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. n. 206/2005), come successivamente modificato, e della normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce, o un terzo da lui designato acquisisce, il possesso fisico dei beni, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito www.midnightclo.com.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta di reso tramite il proprio account cliente all'indirizzo:

https://account.midnightclo.com

Il termine di recesso è rispettato se la richiesta viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

CONDIZIONI DI RESO

I prodotti restituiti devono:

• Essere spediti entro 14 giorni di calendario dalla data di invio della richiesta di recesso.

• Essere inutilizzati, non indossati, non lavati e non danneggiati.

• Essere completi di etichette, cartellini e accessori originali.

• Essere restituiti, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale.

Il cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Midnight si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

I prodotti restituiti senza previa registrazione tramite il portale resi potrebbero non essere accettati o elaborati.

SPESE DI RESO

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Le tariffe attualmente applicate tramite il nostro portale resi sono:

• Italia: €8

• Unione Europea: €15–€20

• Paesi extra UE: €30

Per i resi provenienti da Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte, spese di sdoganamento o altri costi sostenuti per il rientro della merce in Italia potranno essere detratti dall'importo del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

ARTICOLI PROMOZIONALI E OMAGGI

Qualora un ordine includa prodotti promozionali, omaggi o articoli gratuiti ottenuti al raggiungimento di una determinata soglia di spesa, tali articoli dovranno essere restituiti nel caso in cui il reso comporti il mancato raggiungimento della soglia richiesta.

In caso contrario, il relativo valore commerciale potrà essere detratto dall'importo del rimborso.

SPESE DI SPEDIZIONE ORIGINALI

Qualora il cliente eserciti validamente il diritto di recesso previsto dalla normativa dell'Unione Europea, Midnight rimborserà anche il costo della spedizione standard originariamente sostenuto dal cliente.

Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella standard meno costosa proposta al momento dell'acquisto.

Qualora la spedizione sia stata offerta gratuitamente nell'ambito di una promozione, non sarà dovuto alcun rimborso relativo alle spese di spedizione, non essendo stato sostenuto alcun costo dal cliente.

RIMBORSI

Midnight rimborserà tutti i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti, incluse le eventuali spese di spedizione standard rimborsabili ai sensi della legge.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il cliente.

I rimborsi saranno effettuati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.

Tuttavia, Midnight potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente.

Una volta ricevuti presso il nostro magazzino, i resi vengono normalmente verificati ed elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Dopo l'approvazione del reso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto.

A seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario, potrebbero essere necessari da 3 a 10 giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato risulti visibile sul conto del cliente.

Il cliente riceverà un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta utilizzata per l'acquisto. Midnight non è responsabile per eventuali differenze derivanti da fluttuazioni dei tassi di cambio, commissioni bancarie o commissioni applicate dai fornitori di pagamento.

TEMPISTICHE IN BASE AL METODO DI PAGAMENTO

Carta di credito

I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile sull'estratto conto dipendono dall'emittente della carta e dall'istituto bancario.

PayPal

I rimborsi sono generalmente visibili poco dopo l'elaborazione, sebbene le tempistiche possano variare in base alle procedure di PayPal.

Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento

Le tempistiche dipendono dal relativo fornitore del servizio di pagamento e dall'istituto finanziario coinvolto.

ARTICOLI NON IDONEI AL RIMBORSO

Qualora un articolo restituito venga ricevuto danneggiato, utilizzato, alterato, lavato, privo di etichette oppure non conforme alle condizioni di reso, Midnight potrà rifiutare il rimborso o applicare una riduzione proporzionata al deprezzamento del bene, nei limiti consentiti dalla legge.

In caso di rifiuto del rimborso, il cliente potrà richiedere la restituzione dell'articolo a proprie spese.

CAMBI TAGLIA

I cambi taglia sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

Qualora il cambio venga approvato, il cliente riceverà istruzioni via e-mail.

Le eventuali spese di spedizione relative all'invio del nuovo articolo potranno essere addebitate al cliente e saranno comunicate prima della conclusione della procedura di cambio.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

• Intimo, calze, costumi da bagno e prodotti analoghi soggetti a requisiti igienici una volta aperti, indossati o privi del sigillo originale.

• Prodotti utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

• Qualsiasi altro prodotto escluso dal diritto di recesso ai sensi della normativa europea o nazionale applicabile.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine prima che venga spedito.

Poiché gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione nel minor tempo possibile, Midnight non può garantire che tutte le richieste di annullamento possano essere accolte.

Qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato, preparato o affidato al corriere, Midnight potrà annullarlo e procedere al rimborso completo dell'importo pagato.

Una volta spedito l'ordine, l'annullamento non sarà più possibile. In tal caso il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste nella presente informativa.

L'invio di una richiesta di annullamento non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine. Il cliente riceverà una comunicazione via e-mail che confermerà l'accettazione o il rifiuto della richiesta.

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve inviare una richiesta tramite il proprio account cliente all'indirizzo:

https://account.midnightclo.com

PROCEDURA DI RESO

1. Accedi al tuo account cliente su https://account.midnightclo.com.

2. Seleziona l'ordine che desideri restituire.

3. Seleziona gli articoli da rendere.

4. Indica il motivo del reso.

5. Invia la richiesta.

6. Segui le istruzioni ricevute via e-mail.

Qualora il reso venga approvato e richieda una spedizione, riceverai tutte le istruzioni necessarie via e-mail.

Il termine di restituzione è rispettato se i beni vengono consegnati al corriere prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione della prova di spedizione.

Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano stati correttamente registrati tramite il portale resi. Gli articoli non registrati potrebbero non essere elaborati.

Midnight non è responsabile per smarrimenti, furti o danni verificatisi durante il trasporto del reso qualora la spedizione non sia stata organizzata direttamente tramite il servizio di reso Midnight.