SPEDIZIONI

Tutti i nostri prodotti sono spediti dall’Italia. Ti preghiamo di considerare fino a 5 giorni lavorativi per l’elaborazione e la spedizione del tuo ordine. La consegna avverrà tramite corriere espresso. I costi di spedizione saranno calcolati automaticamente al momento del checkout. Riceverai un’email con il link al corriere non appena la merce lascerà il nostro magazzino. Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione a carico del cliente.

Per aggiornamenti sul tuo ordine o informazioni sulla spedizione, contattaci all’indirizzo info@midnightclo.com, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tuo ordine dovrebbe arrivare entro i seguenti tempi indicativi:

Italia: spedizione espressa (1-2 giorni lavorativi)
Europa: spedizione espressa (2-5 giorni lavorativi)
Resto del mondo: spedizione espressa (4-7 giorni lavorativi)

Per spedizioni verso paesi extra-UE o Brexit soggetti a controlli doganali, i tempi di consegna possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi.

I tempi di spedizione possono variare in base a condizioni del corriere e festività.

Dazi e tasse / Costi di importazione

Tasse e dazi doganali non sono mostrati nella pagina carrello per ordini destinati a paesi extra-UE e Brexit. Questi costi sono a carico del cliente e non inclusi nel prezzo di acquisto.

Articoli errati/mancanti/difettosi

In caso di articoli errati, mancanti o difettosi, contattaci a info@midnightclo.com indicando il numero d’ordine e allegando immagini dell’articolo errato o difettoso. Specifica se preferisci un rimborso o una sostituzione.

Confezione danneggiata o manomessa

Midnight non è responsabile per ritardi o danni ai prodotti causati durante la spedizione. Se ricevi un pacco danneggiato o manomesso, ti chiediamo di rifiutare la consegna o, se necessario, firmare con riserva d’ispezione. È consigliato fotografare il pacco prima e dopo l’apertura. In caso di prodotti danneggiati, contatta il corriere.

Eventuali problemi relativi all’integrità, corrispondenza o completezza della merce devono essere segnalati entro 2 giorni dalla consegna via email a info@midnightclo.com

Mancata raccolta da parte del cliente

Se la merce rimane in giacenza presso i magazzini del corriere per mancata raccolta entro 5 giorni lavorativi, l’ordine sarà annullato automaticamente e il corriere restituirà il pacco al nostro magazzino. In questo caso il cliente dovrà rimborsare a Midnight i costi di spedizione di andata e ritorno.
In caso di rifiuto della consegna o impossibilità di consegna per cause non imputabili a Midnight, i costi di spedizione e eventuali dazi doganali saranno detratti dal rimborso.

RESI

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Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni di calendario dalla consegna (esclusi intimo e calze).

I resi sono accettati esclusivamente per ordini effettuati sul nostro sito ufficiale www.midnightclo.com.

Midnight applica la normativa europea e italiana secondo l’articolo 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e il Decreto Legislativo n. 170 del 4 novembre 2021, che recepisce la Direttiva UE 2019/771 in materia di resi e diritto di recesso nell’Unione Europea.

Al momento non accettiamo resi da paesi extra-UE.

Gestiamo esclusivamente il rimborso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e variano in base al paese di spedizione.

Per ordini dall’Italia, il costo di spedizione per il reso, che sarà detratto dal rimborso, è pari al costo di spedizione originario pagato.
Per gli altri paesi, la spedizione per il reso è a discrezione e spese del cliente, in base al corriere scelto.

Per paesi extra-UE o Brexit, si aggiungono dazi doganali a carico del cliente; eventuali costi di sdoganamento saranno detratti dal rimborso finale.

Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e con tutte le etichette attaccate, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. La mancanza di confezione, etichette o evidenze di uso non permettono l’accettazione del reso.

Se l’articolo restituito non è nelle condizioni originali o è danneggiato, Midnight non procederà al rimborso. In questo caso il cliente potrà decidere di ricevere nuovamente l’articolo a proprie spese. Dopo questa spedizione, non sarà possibile effettuare un nuovo reso.

Se la spedizione include prodotti promozionali (regali o merchandise), questi devono essere restituiti insieme agli articoli acquistati se il reso fa scendere il valore dell’ordine al di sotto della soglia per ottenere il regalo. In mancanza del reso, il valore dei prodotti promozionali sarà detratto dal rimborso.
In caso di spedizione gratuita ricevuta tramite promozioni con spesa minima, il rimborso potrebbe essere ridotto se l’importo finale scende sotto la soglia minima.

Procedura resi per clienti ITALIANI

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La lavorazione del reso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Articoli non registrati nel reso non saranno processati.

Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante la spedizione di ritorno.

Procedura resi per clienti INTERNAZIONALI

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Cambi taglia

Se desideri cambiare taglia, puoi:

procedere con un nuovo acquisto e restituire la taglia errata (se il sito è aperto);
se il sito è chiuso, Midnight verificherà la disponibilità al ricevimento del reso.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 5 giorni dal ricevimento del reso nel nostro magazzino. I tempi per vedere l’accredito possono variare in base alle procedure bancarie locali.

Carte di credito: i tempi dipendono dall’ente emittente. Riceverai una mail di conferma appena il rimborso sarà effettuato. Se la carta è prossima alla scadenza, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico sulle coordinate fornite dal cliente. Midnight non è responsabile per mancata comunicazione di scadenza della carta o rimborsi effettuati su carte scadute.

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